Hubs Logísticos: Entrevista com o Gerente de Operações Anderson Scopel sobre os Hubs da Box.

Os Hubs são uma solução logística dentro de shoppings que tem ganhado espaço no mercado devido à sua capacidade de atender a uma variedade de setores, oferecer redução de custos e aumento da eficiência nas entregas, beneficiando estabelecimentos, entregadores e clientes.

Basicamente, trata-se de um centro de distribuição que tem capacidade para atender diversos estabelecimentos, facilitando a logística e reduzindo custos para os envolvidos.

Além de ser uma excelente solução para estabelecimentos de delivery, os Hubs podem ser utilizados por empresas de diversos setores, como supermercados e lojas de varejo.

Confira os benefícios dos Hubs da Box Delivery nesta entrevista especial:

Você vai ler sobre:

• O que são os Hubs e por que a sua empresa precisa de um?
• Entrevista:

1. O que os Hubs da Box fazem e para quê servem?
2. Quantos Hubs a Box Delivery possui e quantas lojas são atendidas por eles?
3. Quais são os benefícios do Hub para o delivery do lojista?
4. Quais são os benefícios do Hub para o entregador?
5. Quantas lojas um Hub da Box consegue atender?
6. Quais são os gêneros de entrega que os Hubs da Box estão atendendo?

O que são os Hubs e por que a sua empresa precisa de um?

Os hubs logísticos desempenham um papel fundamental na otimização das operações de delivery e na eficiência do transporte de produtos. Essas instalações centrais são projetadas para agilizar a cadeia de suprimentos, reduzir os custos operacionais e melhorar a experiência do cliente.

Em primeiro lugar, os hubs logísticos permitem consolidar entregas de várias lojas e rotas em um único local. Isso facilita a triagem, o armazenamento e a preparação para o transporte, permitindo uma movimentação mais eficiente. Os produtos são recebidos e distribuídos de acordo com a rota de entrega, agilizando o processo de delivery e minimizando o tempo de espera.

Além disso, oferecem vantagens em termos de localização estratégica. Essas instalações são geralmente situadas em áreas centrais, como no caso dos hubs da Box, que ficam em grandes shoppings centers nas principais cidades do país.

Estes locais permitem uma distribuição mais rápida e eficiente das mercadorias, reduzindo as distâncias percorridas e, consequentemente, os custos de transporte. Também contribuem para a redução das emissões de carbono e para a sustentabilidade ambiental, ao diminuir a quantidade de veículos nas estradas.

Os hubs logísticos também desempenham um papel crucial no aumento da velocidade de entrega. Com a consolidação de produtos e a eficiência das operações, é possível reduzir significativamente os prazos de entrega, atendendo às expectativas dos clientes que exigem cada vez mais agilidade. Isso se torna especialmente relevante no contexto do comércio que oferece delivery, onde a competição é acirrada e a velocidade de entrega pode ser um diferencial importante.

No caso dos Hubs da Box Delivery, estes centros também funcionam como suporte para entregadores e lojistas parceiros. A ideia é agilizar as entregas, reduzindo o tempo de deslocamento dos entregadores e otimizando as rotas, assim, o cliente final é atendido em um período de tempo mais curto, a operação ganha mais eficiência e o comércio e motoboy faturam mais!

Veja também outra solução em logística essencial para o delivery. Clique aqui e saiba mais sobre o que é Last Mile e como ele impacta na operação.

Apesar da importância dos hubs logísticos, a Box Delivery é uma das poucas empresas que se preocupa em oferecer esses pontos de apoio. Agora veja o que nosso Gerente de Operações, Anderson Scopel nos contou sobre o funcionamento dos Hubs da Box:

1. O que os Hubs da Box fazem e para quê servem?

Anderson Scopel: Os Hubs da Box oferecem, através dos facilitadores, todo o trabalho de suporte e deslocamento dos pedidos da loja até os entregadores. Eles têm a vantagem de poder utilizar os corredores de serviço, cujo acesso é exclusivo aos funcionários dos shoppings onde nossos Hubs estão alocados.

Então quando a loja recebe um pedido, o facilitador é avisado pelo sistema da Box e se dirige ao local para fazer a coleta e encaminhar para o entregador realizar a parte final do delivery.

Assim otimizamos o tempo, tanto para lojistas quanto para entregadores que não precisam se deslocar dentro do empreendimento. O que auxilia diretamente na organização do shopping, pois a administração tem a preocupação de deixar os corredores mais livres para os visitantes que estão passeando e comprando.

2. Quantos Hubs a Box Delivery possui e quantas lojas são atendidas por eles?

Anderson Scopel: Hoje a Box tem 20 Hubs espalhados pelos principais shoppings do país, nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Goiânia, Belém, Manaus, Bahia e Fortaleza. Onde são atendidas em média 200 lojas.

3. Quais são os benefícios do Hub para o delivery do lojista?

AS: Um dos principais benefícios do Hub para o lojista é não ter que parar a operação para levar os pedidos ao entregador, ou dispor de um funcionário para sair da loja com o pedido.Ter que percorrer todo o Shopping em meio às pessoas que estão passeando até chegar ao entregador.

Outro benefício é o suporte que oferecemos através dos facilitadores; pois eles são o contato direto com a Box Delivery e estão ali para ajudar com as entregas e com o manuseio da nossa ferramenta, inclusive compartilhando todo o know how que a Box adquiriu ao longo dos anos atuando no ramo de delivery.

4. Quais são os benefícios para o entregador?

AS: Se o entregador não conhece o local, ele tem que percorrer todo o shopping para encontrar a loja; já os facilitadores estão sempre lá no dia a dia, sabem onde fica cada loja e tem acesso aos melhores trajetos. Isso é um grande benefício para economizar o tempo do entregador.

Os Hubs também servem como um ponto de apoio para os entregadores, pois lá eles conseguem tirar dúvidas, fazer cadastro e ter contato com os líderes. Também oferecemos pontos com água, bancos para descanso e carregadores disponíveis para celular, portanto os Hubs acabam se tornando um ponto de apoio para os entregadores no dia a dia.

Conseguimos também ajudar acionando a base da Box para suporte, ou aos que porventura tenham alguma dúvida a respeito de como manusear o aplicativo. Então os facilitadores não servem apenas para transportar a entrega, eles fazem dos Hubs um ponto de suporte, por isso dizemos que temos dois clientes, os entregadores e os lojistas.

5. Quantas lojas um Hub da Box consegue atender?

AS: Um Hub atende várias lojas e a quantidade de facilitadores vai variar de acordo com a quantidade de pedidos que aquela loja tem para atender. Se uma loja parceira tem muitos pedidos, nós vamos disponibilizar mais facilitadores para dar vazão a toda aquela demanda.

6. E quais são os gêneros de entrega que os Hubs da Box estão atendendo?

AS: Nós separamos os Hubs por “Goods e Foods”. Goods são “coisas”, então nós atendemos clientes de vestuário, calçados, equipamentos, farmácia e itens do gênero. Na parte dos Foods, atendemos o setor de alimentos.

Enfim, os hubs logísticos são elementos-chave na cadeia de suprimentos para o delivery, permitindo uma distribuição mais eficiente, redução de custos, melhoria da velocidade de entrega e maior controle sobre as operações logísticas.

Através da consolidação de mercadorias, localização estratégica, adoção de tecnologias avançadas e otimização de processos, essas instalações desempenham um papel essencial na satisfação do cliente e no sucesso das operações de delivery.

Com o contínuo avanço tecnológico e a crescente demanda por entregas rápidas e eficientes, os hubs logísticos têm um papel promissor no futuro do comércio e da logística.

Por isso, se você deseja se perpetuar no mercado, aqui na Box, nós temos as melhores soluções para impulsionar o seu faturamento com soluções eficiêntes e estratégicas para oferecer o melhor serviço de entregas.

Conheça as vantagens de ser um parceiro Box Delivery, visite nosso site e veja nossas condições especiais para o seu comércio!